Pravidlá poskytovania refundácií

Aby bola položka oprávnená na vrátenie, musí byť nepoužitá a v rovnakom stave, v akom ste ju dostali. Musí byť tiež v originálnom balení, nepoužitá. Darčekové karty sú nevratné. Hneď ako sa rozhodnete, že chcete tovar vymeniť alebo vrátiť, dajte nám vedieť. Máte 14 dní od dátumu prijatia objednávky.

Stačí nás kontaktovať na hello@vincitlabs.sk s vašou požiadavkou vrátane čísla objednávky a informáciou, či chcete výmenu alebo vrátenie peňazí.

Po prijatí a kontrole vášho vráteného tovaru vám pošleme e-mail s upozornením, že sme dostali vašu vrátenú položku. Vaša refundácia bude spracovaná a kredit sa automaticky pripíše spôsobom akým ste si zvolili do 7 dní.

Môže chvíľu trvať, kým bude vaša refundácia oficiálne odoslaná. Ak ste nedostali vrátenie peňazí, kontaktujte nás na e-mailovej adrese hello@vincitlabs.sk.